Regulamin określa warunki korzystania z serwisu Spinamba, prawa i obowiązki gracza oraz zasady rozliczania środków i promocji. Założenie konta oznacza akceptację wszystkich poniższych postanowień.
Warunki uczestnictwa i konto gracza
Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które nie podlegają samowykluczeniu i przebywają w jurysdykcji, gdzie udział w grach oferowanych przez operatora jest dozwolony. Odpowiedzialność za zgodność z lokalnym prawem spoczywa na użytkowniku.
Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto zarejestrowane na własne dane. Konta zakładane na cudze dane, konta wielokrotne oraz udostępnianie loginu osobom trzecim skutkują blokadą dostępu i anulowaniem wygranych powstałych w wyniku naruszenia.
Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne. Rozbieżność między danymi konta a dokumentami przedstawionymi do weryfikacji wstrzymuje realizację wypłat do czasu wyjaśnienia sprawy.
Wpłaty, wypłaty i saldo
Wpłaty przyjmujemy wyłącznie z instrumentów płatniczych należących do właściciela konta. Wypłata realizowana jest, o ile to możliwe, tą samą metodą, z której pochodziła ostatnia wpłata — wymaga tego procedura przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Zlecenia wypłaty rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, zwykle w ciągu 24 godzin roboczych od pozytywnego zakończenia weryfikacji. Czas zaksięgowania środków po naszej stronie zależy dodatkowo od operatora płatności i banku odbiorcy.
Środki na koncie gracza nie są oprocentowane i nie mogą być wykorzystywane do transferów między użytkownikami. Konto nieaktywne przez dwanaście kolejnych miesięcy może zostać objęte opłatą za utrzymanie, o czym informujemy wiadomością e-mail z wyprzedzeniem.
Bonusy i akcje promocyjne
Każda promocja posiada własne warunki szczegółowe: wysokość wymaganego obrotu, maksymalną stawkę obowiązującą przy aktywnym bonusie, listę wykluczonych gier oraz termin ważności. Warunki te stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
Środki bonusowe rozliczamy dopiero po spełnieniu warunku obrotu. Niewykorzystany bonus wygasa wraz z upływem terminu, a powiązane z nim wygrane są anulowane wraz z jego wygaśnięciem.
Zabronione jest korzystanie z promocji w sposób sprzeczny z ich celem, w tym obstawianie przeciwstawnych zakładów wyrównujących ryzyko, gra z wielu kont oraz wykorzystywanie błędów oprogramowania. Stwierdzenie takich działań uprawnia operatora do cofnięcia bonusu i wygranych z niego pochodzących.
Odpowiedzialność, awarie i reklamacje
Dostępność serwisu może być ograniczona z powodu prac serwisowych, awarii po stronie dostawców gier lub wymogów bezpieczeństwa. W przypadku błędu technicznego rundy wpływającego na wynik gry, zakład jest unieważniany, a postawiona stawka zwracana na saldo gracza.
Operator nie odpowiada za straty wynikające z nieprawidłowego działania sprzętu użytkownika, przerwania połączenia internetowego ani z udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
Reklamacje przyjmujemy w ciągu 30 dni od zdarzenia, którego dotyczą, za pośrednictwem działu wsparcia. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni. Jeśli rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje gracza, sprawę można skierować do organu licencyjnego Curaçao Gaming Authority, który nadzoruje działalność operatora na podstawie licencji OGL/2024/1060/0472.
Niniejszy tekst stanowi przystępne zestawienie zasad korzystania z serwisu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają pełne warunki umowne operatora, regulaminy poszczególnych promocji oraz przepisy obowiązujące w jurysdykcji licencyjnej.
